惠州市大象普惠互联网信息服务有限公司,在线客服,客服系统,客服软件,智能客服,在线客服软件

专业版在线客服系统

通过AI驱动的全渠道会话管理中枢，实现网站、APP、社交媒体
无缝服务整合，将每一次咨询转化为可量化的商业价值。

多渠道接入 • 统一管理

覆盖主流咨询入口，轻松搭建智能客服系统，不再错过来自任何渠道的客户咨询，用统一平台管理所有访客对话。

智能路由引擎 • 分层服务体系

精准对接客户需求与服务资源，通过服务分级体系，实现VIP客户优先响应、高频问题自动拦截，推动提升服务效率。

智能分析中枢 • 全链路数据资产化

从碎片数据到决策智库的转化引擎，企业数据利用率大幅提升，有效缩短服务策略迭代周期

更多功能

可视化路由

灵活路由策略，满足多样化业务场景需求

智能排队

自动设置座席排队规则，优化资源分配

智能分配

精准匹配会话与专属座席，提升问题解决效率

自定义配置

支持多渠道个性化配置，适配不同业务需求

关注词预警

实时监控会话关键词，提醒座席避免潜在投诉

满意度评价

自动发起满意度调查，量化客服服务质量

沟通记录

自动保存互动记录，便于后续查阅与跟进

工作管理

支持PC网页与手机APP双端办公

消息撤回

支持消息撤回功能，避免错误信息传递

消息引用

引用消息功能，提升沟通效率与信息准确性

黑名单管理

支持访客或IP加入黑名单，屏蔽恶意访问

快捷回复

自定义快捷回复库，支持批量导入话术

合作伙伴

大象普惠 智能客服创新变革者